如何实现移动营销中的“智能捆绑” |
| http://www.ppwzj.com 浙江品牌网 |
2008-9-26 14:38:11 |
来源： |
说起捆绑，估计所有从事移动营销服务的人都不会陌生。从字义上看，捆绑指把一个物体附在另外一个物体上，形成一个整体；对于营销来说，就是把两件或者很多件商品及服务组合在一起，让消费者在买这个的同时也买了其他的，而且是必须买。
这种捆绑营销方式屡试不爽，甚至在很多人看来，通信业的营销，特别是新业务营销，除捆绑外没有其他更有效方式。但对于客户来说，也是投诉最重要的内容，因为，让客户失去选择自由权就意味着强买强卖。
捆绑也不是一种新鲜的营销模式，在很多领域都有应用，而且成为越来越受到广泛重视的营销手段。主要手段有：
1、优惠购买；如果你买了A，可以优惠的价格买到B。让你由此及彼，逐渐的把口袋里的钱逃出来。比如，只要你在移动公司预存了话费，可以以非常优惠的价格卖给你手机。
2、统一销售；单个不卖，你要想买甲，对不起，连乙也要买或者必须买一点乙。这时候，甲往往都是你必须买的紧俏商品，或者两者放在一起售价明显降低，如此形成顾客购买。比如，现在的TD，你要在营业厅买手机，那你就一定要买个TD的卡，否则免谈，反之可以单独买卡而不需要买手机，但是没有手机买卡也几乎没有意义。
3、打包销售，本来这些商品或服务就是放在一起的，一个包装或者一个套餐，不零售，客户为了自己个别的需要也得整个买下。比如，形形色色的消费套餐，市话费+长途+GPRS+短信+彩信+彩铃+…，虽然分出了不同的档次，但是你要买就要一箩筐，否则免谈。
对于现在的运营商来说，全业务以后，意味着捆绑的空间更大了，有了更多的资源来实现捆绑，但捆绑是柄双刃剑，使用的好会获得营销的成功，使用的稍有偏差，便会引来投诉无限。
1、系统捆绑：将集团客户与个人客户通过MAS进行系统捆绑，让单位成为单位内全体个人的单位。比如，有移动公司与大学合作，给学校提供企业信息化解决方案，建立核心服务器，并建成信息管理系统，与之配套的是学生必须加入这家公司的网络或者指定品牌、号段、业务才能使用这种服务，而移动公司和学较将学生的学号与手机号码实现一一对应，各种校园管理功能都通过此号码实现。
2、终端捆绑：不管是IPONE还是刚刚面世的GOOGLE手机，都是和签约运营商合作，而移动公司的“心机”也属于此种情况。让客户签约保证在网时间长度和最低消费水平。
3、资费捆绑：像一些生涩难懂、大家还不了解的业务，与流行业务捆绑在一起，甚至是放在一起并不增加消费成本，特别是以后的语音业务与行业应用产品放到一个篮子里，至少大家可以了解和试用。
对于捆绑销售而言，要最大限度的实现功能丰富、配套简单、技术完善，捆绑之间要有联系，做到水到渠成，生拉硬套的进行随意捆绑并不合适。因此，学会“智能捆绑”尤为重要。
智能捆绑，就是建立在真正以客户为中心的基础上，针对部分差异化的客户群体客观需求，将两种或多种产品及服务业务合理的组合在一起，实现更为完善、更为配套、更为强大的客户服务效能。
对于消费者体验来说，智能捆绑不是简单的一加一，而是1+1>2,客户可以通过捆绑消费，实现低成本、高价值的享受移动服务。
实现“智能捆绑”的检验标准是：
1．捆绑形成的产品组合功能实用、可靠。
2．捆绑后，用户界面简单、易用。
3．捆绑业务之间形成有效的连接，提升单个产品的竞争力和使用效力。
4．捆绑产品符合社会需要，符合消费者习惯，引领时尚。
5．捆绑产品实现结构化设计、整体布局。
6．考虑消费者成本、分析性价比，追求最佳平衡点。
7．做好营销服务宣传，服务至上、创造良好的客户体验。
8．捆绑的时机正确，营销机会合适。
至于如何操作“智能捆绑”，希望有更多的朋友参与讨论，提供建议，一起努力实现。 |
浙江品牌网版权与免责声明:
1、凡本网注明“来源：浙江品牌网”的所有作品，版权均属于浙江品牌网，如需转摘，请先取得作者或本网的授权和允许，并注明来源。
2、本网其他来源的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如涉及作品内容、版权和其它问题，请在该事由发生之日起30日内向本网以书面方式提交权利通知，我们将在第一时间移除内容或链接。
※ 有关作品内容版权事宜请联系：0571-88250081 |
|
|
