（德意总裁）
有人说，浙商的成功，极大程度上源于他们身上有股刻苦耐劳、务实本分、坚韧果决的草根精神；也有人说，浙江人天性聪颖，天生是块经商的料。然而，研究材料表明，浙江的民营企业家，大多出身贫寒，白手起家，在历经万千磨砺后，方能闯出一番广阔天地。
浙商精神，在（浙江）德意控股集团总裁—高德康身上体现地淋漓尽致，从20岁“草根”创业，到如今年仅35岁，高德康驾驭着年产值达20多亿的“德意巨舰”大阔步前行，这不能不说是一个巨大的奇迹。
然而，一个20出头毛小伙如何打造其“德意王朝”？奇迹的背后又隐藏了怎样鲜为人知的故事？
阳春三月，草长莺飞，《新视觉》杂志带着思索，走进德意，走近高德康，欲将那神秘的面纱层层拨开。
“志当存高远，德意竞一流”
走进德意集团花园般的厂区，高德康亲手题写的“志当存高远，德意竞一流”立马跃入眼帘。从1992年11月，刚满20岁的高德康放弃音乐教师岗位，转而开办一个只有12平方米、以3000元初创资金起步的专营燃气灶具的小商店，到如今成长为年产值逾20亿，以“经典厨房”为核心，“品质房产”和“实业投资”为两翼的国家级、多元化的控股集团，德意仅用了14年的时间。
十四年风雨创业路，高德康打造“德意巨舰”的第一把利器就是品牌。
品牌，是企业市场制胜的法宝，也是一些刚起步企业叩开市场大门的金钥匙。如何打造一块金字招牌，是萦绕在高德康心头一个永远的梦。在创业初期，爱好美术的他就为自己的企业设计了一直沿用至今的“德意”图标。在某种意义上说，早在14年前，年轻自信而又踌躇满志的高德康，就已先人一步，谋划着自己的“德意王朝”了。
“公司图形商标外方内圆。外方显示了踏实稳健，严谨规范的企业禀性。内圆由“德意”的第一个英文字母‘D’和‘Y’巧妙结合，‘Y’字母象一双手，托起一束跳跃的火苗，寓意德意从燃气具起家，又象征着企业奋发向上、朝气蓬勃的精神面貌。企业中文商标——‘德意’是指高尚的品德与坚强的意志的完美结合，象征着德意企业是一个高尚坚定、奋发向上、开拓进取的创业团队。企业英文商标——‘DANDY’意指一流的、最好的品质，象征德意企业创新进取，追求完美的精神。‘DANDY’与‘德意’发音相近，亦可理解为‘D’和‘Y’，即‘德意’的第一个字母。”这就是高德康对图标最直接、最原味的诠释。
从最初代理经销燃气灶具买卖，到自主生产各类燃气灶具、厨房设备，高德康赤膊上阵，小心翼翼地迈出了第一步。最初的时候，他只是尝试小小的改变，比如在炉头上加个防风罩，把电子打火旋钮改为脉冲式。后来他嫌做零售不过瘾便做了起批发，自己做嫌规模小就在当地合纵联横几家一起搞。遗憾的是，高德康的火花没能引起生产商的共鸣，他的货源供给地，广东的生产商终于受不了高德康的“指手画脚”：今天改灶具，明天改面板，后天改包装箱－－广东人对这个“想法太多”的年轻人嫌烦了。
高德康也嫌烦了，他要改变这种有心无力的被动局面，化被动为主动。1994年4月，高德康依托原从教学校办起了“康达燃气用具厂”，在13间盖油毡铺稻草钉竹条的简陋工棚里，开起了加工厂；1995年，高德康在老家靖江镇花18万买了10亩垃圾场，到9月，萧山市德意燃具制造有限公司成立，高德康抓统筹，他的岳父管行政，妻子与妹妹等四个本家女孩抓后勤管理，这六个自家人合作得其乐融融。到1997年年底，德意的年生产量已达60万台，产值5000万元，销售网络遍及全国。
形势真可谓喜人，在短时间内能将一个家族式民营企业经营地如此红火，竟与国营企业同台竞风流，高德康的“功力”显露无疑。接下来留给高德康的事情，似乎只剩收钱看账单了。应该说，这是多少创业者梦寐以求的成功啊，可孰料，26岁的高德康却变得“不安分守己”了——
1998年的春节，高德康把自己关在办公室苦思冥想了七天后，突然决定停顿当时销路良好、市场需求旺盛的产品生产线。顷刻间，来自家庭和企业内部的各种压力铺天盖地而来。面对其一匪夷所思的举动，关心他的人不禁要问：高德康怎么了，德意究竟出什么状况？
俗话说，凡是皆有规律。高德康精明的头脑并没有出任何毛病，德意也没有出所谓的状况。问题的答案同样源自一份“礼物”，这是被高德康自诩为幸运女神送给德意的第一个礼物：1997年下半年，到欧洲参观展览后，高德康觅到了一台国内从未所见的新产品—玻璃面板的嵌入式灶具。高德康立刻甩下100多美金把它带回国内，并反复拆解分析，得到了一个“重大”启示。
“我就认定这是德意未来的发展方向，这完全是种直觉。”当时，台式灶具档次普遍偏低，150元左右，这样的品牌全国有3000多个，民营企业想在其中脱颖而出，将是个极为漫长的过程，然而，如果选择另外一条道路，以全新的产品导入，那将是全中国最高端的厨房电器。“身处‘红海’难以做出成效，转而投奔‘蓝海’，也许就不一样了。”
当员工们走亲访友结束回厂上班后，高德康召集全体员工开会，以壮士断腕的语气郑重宣布消息，“我们要革自己的命！”
决议已定，立马开工。仅用了半年时间，高德康即将原有的低档灶具全部停产，开始生产高端的嵌入式煤气灶。事实正如高德康所预料，德意的发展从此突飞猛进，迅速在同行业中脱颖而出，一举占领了市场制高地。
（厨房）
打江山难，守江山更不易
高德康给德意产品的指令是“产品第一竞争力”，他决意要做一流的可靠产品。
“所有同行业的商品，把商标撕掉摆在一起，德意产品的性能、品质、材料、工艺一定要做到行业一流水平”。油烟机，德意的吸力最大，噪音最低，耗电最省，而且拆洗方便；燃气灶具热效率最高，耗用燃气最少，一氧化碳的释放量最低，其他有害气体也非常低，这是非常难的事情。“质量好，口碑佳，人家心服口服。”
“品牌是一个宣言，是一份主张，是一个承诺，是消费者心目中的一个烙印。品牌是品牌拥有者和品牌享用者之间沟通的桥梁。品牌也一定是某一个消费阶层集中利益的代表。人们对于品牌的理解各不相同，但是所有企业管理者对有一点是能够达成共识的，那就是确定目标消费群，锁住目标消费群，建立消费群体和产品定位之间的匹配。德意也是这样做的。”说起德意目标消费群，和他们的消费取向，高德康可谓头头是道。
十四年的成长，德意已经从一株新芽成长为参天大树。这个品牌的树立和培养，倾注了企业管理者无数的心血。正如高德康自己所说的那样，德意之所以成功创出了自己的名牌，关键在于外部的积极争取和内部的充分协调。对于前者来说，德意通过司法认定获得“中国驰名商标”称号就是最好的例子；而企业内部的充分协调，则给品牌打造加了不少分。
话说2006年，文莱的一个老客户，从德意购买了一批吸油烟机。基于对德意的信任，要求不用经过检验，直接装船。德意公司的外贸部同意了客户的建议，而高德康却坚持不放行。此举也引起了同事的不解。
“客户建议放行，可谓是达到产品贸易的最高标准，但如果你们一定坚持这么做，明天我就撤掉外贸部。”高德康郑重地在会议上强调，“尽管我们是免检产品，但一定要检验，哪怕以后国家给更多的免检的荣誉，我还会坚持。公司理念是制造精品，要时刻坚持我们的品质标准、我们的商业信誉，维护我们的良好口碑，否则，我们的外贸就会慢慢夭折，客户将逐渐流失。”
在对外贸易中，德意坚持客户利益至上不动摇，从而赢得了更多的客户，与此同时，在内贸上，德意的产品也尽可能做到了对客户利益的最大尊重。据了解，2002年，德意生产了一款燃气灶具产品，品质上完全符合国家标准，但是高德康考察后，认为其不符合中国老百姓的生活习惯，火苗太小，可能会对客户的生活品质有所影响。然而，此时德意已经售出该类型产品5000台，怎么办？
“回收还是继续销售？”争论一直持续到深夜23点。最后高德康果断拍板——全部召回，加以改进。指令一下，德意损失800万。这个数字对于02年的德意来说，已经很大了，“据我了解，当时敢于召回的企业中，德意是第一家。”高德康意味深长地说。
至此，德意的“羽翼”日渐丰满，品牌名声大震。然而，事态的发展往往并非一帆风顺，市场上“傍名牌”，“假冒德意商标”的恶性侵权事件纷纷袭来，令人防不胜防。
“德意”商标至今已经连续使用七年，其间，德意集团投入大量人力、物力和财力，广泛宣传“德意”商标和产品，并建立了遍布全国的庞大销售网络。“德意”商标先后于2001年、2004年、2007三次被评为浙江省著名商标，2004年11月，德意品牌被评为“中国十大最具文化价值品牌”、“中国家居十大品牌”，2003年12月，“德意”牌吸油烟机被国家质检总局批准为“国家免检产品”，2004年2月，“德意”牌吸油烟机被评为“浙江名牌产品”，2005年9月德意牌吸油烟机被授予“中国名牌产品”。
如何维护品牌，为“德意巨舰”保驾护航，成为高德康和所有德意人日思夜想的难题。
“其实我们的打击仿冒早在2003年就开始了，但打得很辛苦，仿冒无孔不入。”就在高德康几乎束手无策时，一起商标侵权案件在真正意义上挽救了他，也挽救了德意。
2006年上半年，德意集团市场部工作人员在湖北部分市场，发现数量众多的仿冒伪劣产品后，反馈至集团总部。公司迅速向当地法院提起诉讼，状告不法经营者侵犯“德意”商标专用权，并请求法院认定“德意”商标为中国驰名商标。法院在审查大量证据并经过慎重考察后，做出判决，责令被告停止对“德意”中文商标的侵权行为并赔偿相应经济损失，同时，认定德意集团注册使用在第11类的“德意”中文商标为中国驰名商标。
消息瞬间传回杭州，胜利的喜悦洋溢在每个德意人的脸上，正躺在沙发椅上沉思的高德康终于长长地舒了一口气，其身后“志当存高远，德意竞一流”这十个大字，在历尽艰难后，终于熠熠生辉！
（生产车间）
“德意巨舰”的伟大舵手—走近高德康
成功的企业，永远离不开一个高瞻远瞩、深谋远虑的掌舵人。高德康天生就是这样的角色，他有着浙江商人聪明、睿智、勤奋、好学的秉性，他有着坚韧不拔、敢为人先的性格、他更有着一股勇往直前、敢闯敢拼的倔劲。
在高德康一介书生的外表之下，隐藏着豪气冲天的雄心壮志。这个创业已经十四载，至今却也只有35岁的年轻总裁，在不经意的眼神和举止中，流露出来的，除了一份稳健，更多的是满满的自信。然而，年轻的高德康的成长轨迹又是怎样的呢？
高德康出身于贫寒的农民家庭，穷到什么程度呢？简而言之，冬天的高德康不敢走出教室上体育课，因为他只穿着一身破旧的秋衣秋裤。为了供应三个子女读书，老实巴交的父亲趁农闲会贩卖点儿榨菜萝卜干什么的，一年有三、四次。所以，高家一年只有三、四次像是过年。因为，每次，父亲骑车带上几麻袋咸菜走了，三天后回来时，麻袋空了，父亲会把一饭盒叮当作响的硬币往桌上一推，母亲赶紧张罗着炒菜上酒，高德康姐弟则忙着清点收获－－数硬币。父亲的收入总在28元～36元之间。每每清点完毕，高德康瞅着父亲皇帝样背北面南地坐着，心中满是敬畏。
做买卖意味着有学上－－这是父亲经商给予儿子的最重要启迪。十几年后，高德康辞掉了跳出农门后得到的铁饭碗－－小学音乐老师的职务，在党湾镇梅西八字桥边开了一家“康达燃具店”，卖灶具和钢瓶。
许多人记住了这个日子－－1992年11月11日，商店正式营业，生意异常火爆，当天利润高达千元，相当于高德康过去一年的工资。这个靠3000元起家的小店，喜气盈盈一年多，赚了30万元。1993年除夕下午3点半，高德康清点好账目，把这30万元装进了一个盛燃气灶的纸箱，骑摩托车一溜烟带到了父母家。当儿子把纸箱赫然打开，露出了一沓沓10元钞票。父亲当场蒙了，半天发不出声音。他反应过来的第一件事是，飞快地跑到大门外，左右张望后赶紧关门，然后，双手颤抖着抱起纸箱，噌噌登上二楼，把那一箱子钱藏到床底下。
“用纸箱子装钱”的气派，很快让高德康成为党湾镇的楷模：超过“煤气灶老板”，成为小孩子们的志向。其实，高德康的商店所在的十字路口，按算命先生的话有些“背”，此前还没有一家商店在此红火过，这里不免显得萧条。但高德康年轻气盛，不信邪，他相信事在人为。高德康用的第一招是大做广告秀。
读书期间的高德康刻苦又聪明，学习之外他还会唱会写能舞，后来上了师范，各种才艺得到进一步加强，尤其练出了一手人人羡慕的好字。很多时候，人家喜欢看，他也愿意表现。高德康先拟好了这样一则广告：“要买优质煤气灶，请到梅西八字桥！”接着便铺纸挥毫一张接一张不停地写，然后自己骑上自行车沿大街小巷到处张贴。同时，他又每月花2.5元在广播站早晚反复播送这则广告。那时候，靠广告造势的店家很少，高德康的店还没开起来，镇子远近的人就都有了期待：一家大户商店就要开业了。其实店面只有12平米，算上高德康才两名店员。
细究高德康最初生意踏破门槛的原因，归根结底一句话：敢为风头之先。童年的困窘生活激发了高德康潜在的经商激情和潜能，而在企业逐步走上正轨之后，高德康的掌控大局及驾驭管理能力，也得到了不断地锤炼。经过多年的重整河山，德意最终像个真正的巨人站了起来。通过多元化发展，现在德意的经典厨房、品质房产、实业投资三大事业产业都已进入良性运转。产品广销海内外，德意品牌深入人心。
风雨过后便是彩虹，高德康这位年轻的老总虽然没有进过大学管理课堂，也没有被跨国企业洗过脑，但他分明已经能够自如地整合土洋经验，让一切为我所用。有趣的是，自学成才的高德康被誉为中国经营大师，经常出现在大学讲堂里，不是作为学生，而是作为萧山的青年企业家代表，作为浙江省五四青年奖章获得者、杭州市十大杰出青年，作为传播者、主讲人。
