作为“中国电子商务之都”，杭州一直都是以个充满创新精神的城市。作为发展IT产业的风水宝地，似乎三天两头就会冒出点新鲜事来。
有这么一家企业，它是我国第一家获得网上药品批发资格证明文件的企业。它根植于传统的医药销售行业，又将互联网很好地融入产业链，用电子商务模式压缩产业运作成本，提高企业竞争力，提升企业服务的附加值。
这家企业就是珍诚医药。
差异化一年解决生存和发展问题
在位于机场路的办公室，我见到了珍诚医药的董事长兼总经理汪少华：浅蓝色的翻领T恤，浅蓝色的牛仔裤，浅棕色的休闲鞋，随和的笑容，谦和的语气，是个没有架子的老总。办公室的陈设很简单，几乎没有任何多余的装饰，最醒目的莫过于墙上的“厚德载物”几个字。
看得出，汪少华是一个做事认真，讲求细节的人。很显然，对于这次采访，他已经略做“准备”了，虽然我是前一天才约他的。讲述一些细节的时候，他会翻看自己的记事本，惟恐遗漏了什么重要信息。
汪少华告诉我，珍诚医药起步的时候，一切都是从零开始的。“零药品、零客户”，没有任何基础。一家刚刚起步的企业如何在激烈的竞争中脱颖而出？汪少华走了一条别人看来有些辛苦的道路。“做大的医院，我们明显没有基础和优势。我们从一开始就做了清晰的市场定位，那就是做医药流通第二第三终端市场，把我们的目标客户群锁定在基层医疗机构药店。当时，没有专门做这种小终端市场的医药流通企业。这对我们来说，是挑战，也是机会。”
这种差异化的市场定位，决定了珍诚医药要走的路，从一开始就不轻松。“点多、量少、结算困难、配送困难、管理难度大，这些都是我们这样的定位所必须面对的难题，可这是这种差异化定位，成了我们的一个亮点，一年时间，我们就解决了生存和发展的问题。”
创新每年两位数的增长速度
汪少华的脑子很活，他总是在探索新的模式，寻找新的发展方向。如果说，当初他的另辟蹊径让珍诚医药在发展初期就抢得了先机，那么他接下来的一系列举措让珍诚医药总能比竞争者先走一步。
“我们在营销上动了不少脑筋，不少营运模式都是我们创新的。”在珍诚医药成立的第一年，就举办了“珍诚医药节”，把生产厂家和客户请到了一起来。现在，医药节已经办了五届，参加的企业从最初的20来家扩展到130多家。
在汪少华看来，公司最成功的就是运营模式的创新。确实，将传统的医药流通行业与互联网行业结合，使珍诚医药华丽转身，成为新型的电子商务企业，走在了行业的最前列。
“随着企业的发展，我们遭遇瓶颈。因为我们的客户群的特殊性，即使我们增加人手，也时常出现电话打不进来的情况，而且从下单到收款、发货，整个流程要好几天，这些都已经明显落后了，跟不上整个社会的发展。我们一直关注互联网，也一直在思考。”2005年，国家药监局出台了互助网药品交易的一系列规定，汪少华决定当第一个吃螃蟹的人。
2007年11月，珍诚医药开通了网上交易平台。“我们原有的客户定位和运营模式，决定了网络营销是非常适合的。与传统的医药流通企业相比，珍诚医药已转型为电子商务企业，与网络的结合，使我们的运营效率大大提高了。就以原来公司最关注的接订单、收货款两个环节来说，客户现在可以直接在网上下单，并且可以24小时无间断操作，对那些白天忙于工作的药店老板、诊所医生来说，晚上是最适合的时间。同时，客户打款也可以借助银行的网上支付系统和智能支付设备，在珍诚医药网上实现即时付款，即时到账。原来几天的流程，现在一天之内就能完成了。而与传统的电子商务企业相比，我们实现了资金流、信息流和物流的统一，更有生命力。”
说起这些，汪少华的话匣子就关不住了。他已经看得更远了：“我们找到了很好的盈利模式。传统的医药流通行业赚的是差价，可是我们能收服务费、信息费、配送费和广告费，我们甚至可以不要差价，这就决定了我们的模式更有竞争力。网上交易服务的新模式，比其他模式更公开透明，还能进一步降低药价，让更多老百姓用上更安全有效、质优价廉的药品。”
