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商场返券潜规则:设陷阱套牢消费者
2010-3-13 来源:新华网  作者:  评论

  近年来,国内不少商场都借着各种节日商机大搞促销,“买一送一”“全场五折”“满200返220”等促销方式让广大消费者眼花缭乱,其中,“消费满一定金额返一定金额用于再消费”的返券却让许多消费者感觉“被套牢”。

  家住合肥市华宇未来城的刘艺看到当地一家商场在妇女节时推出“满300送120”活动,非常心动,但看中的一款衣服标价598元,还差两块钱才能返240元。由于返券只能当日使用,刘艺只好再进行购买。逛了3个小时,商场转了好几圈,最后花2000多元买了五件衣服。

  “乍看之下非常划算,可回家后想想,超出了本来的计划,感觉被‘套牢’,有的衣服也不是非要买的。”刘艺说:“真是不返券觉得亏,返了券又用着累。”

  记者采访中了解到,在促销活动期间,由于受到商家打折让利等优惠措施的诱惑,许多消费者在节日购物活动中都有过无计划采购,结果购买了许多并不需要或长期闲置商品的经历。

  合肥市一家商场经理透露,商场现在越来越喜欢以返券形式搞促销,因为返券与直接打折相比,利润回报是不一样的,返券需要消费者不断凑整,商家就能源源不断卖出商品,赚得大笔钞票。

  安徽省消协有关负责人提醒消费者注意以下可能在身边发生的“障眼法”:

  第一,返券有时间限制和使用条件限制。购物时,多问问返券限制使用条件,如什么时候过期,是不是一次只能使用一张,是否能在商场所有柜台使用,是否适用于一家柜台所有商品等。

  第二,返券商品高于原价。促销期间,部分不诚信商家会暗地提高原价,消费者以为得到实惠,其实付得不比原价少。

  第三,让消费者难以凑齐返券额度,造成循环消费。商场中很多商品标价后缀以“399元”“298元”结束,让消费者凑齐返券总是“差点儿”,有时会造成过度消费。

  同时,值得注意的是,商场频繁的购物返券活动给“黄牛党”也带来了“商机”。记者曾在北京一家商场,目睹几名城管在驱逐商场里的黄牛党。这些黄牛党大多来自外地,他们在柜台和交款台,一看到有顾客就围上,回收一些顾客用不着的“返券”再以高价卖给他人。一位城管告诉记者,有的黄牛党一天能挣几百甚至上千元。各家商场因此损失巨大,也让一批注重购物环境的消费者提出“抗议”。

  记者采访中了解到,我国目前尚无禁止返券的法律法规,但在一些地方已有明确规定,如北京在2008年6月1日正式实施的《北京市商业零售经营单位促销活动管理规定》明令禁止返券促销活动,但目前还有不少商家冒着风险以“返现金”等类似于返券的活动进行促销。

  有业内人士建议,应尽快出台禁止或限制返券促销的相关法律法规,以维护消费者的合法权益。专家提出,现在多数商场如果不搞返券活动,销售额将直线下降,因此只能通过返券来维持商场的销售额,逐渐进入恶性循环,破坏了消费者的正常购买时间和秩序,有需要时不买,而是等着返券打折时再购买。同时,也给上游生产厂家反馈了虚假信号,破坏了市场的供求结构,败坏了消费品市场的信用体系,导致消费者对商场的诚信形象产生疑虑。希望经营者能尽快取消返券促销方式,从大局出发,实现自身利益和社会利益的共赢。

  同时大多数消费者表示,更愿意商家选择直接打折的方式进行促销,让他们可以方便明了地进行消费。

浙江品牌网声明:浙江品牌网转载上述内容出于传递更多信息之目的,不表明证实其描述或赞同其观点。文章内容仅供参考。

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