用友移动洗脑欺诈 70人投诉涉及金额275万

　　自2010年1月起，佛山等地多名消费者纷纷反映，北京用友移动商务科技有限公司(简称“用友移动”)在佛山和各地区的多家代理商，利用消费者对3G业务一知半解，偷换概念虚假宣传，诱导消费者购买用友移动商街的实名“商铺”域名，涉及金额从1000元到数十万元不等。而一旦用户发现代理商刻意隐瞒重要的产品信息，并要求退款时，代理商又尽其所能推诿，甚至有的代理商关门溜之大吉。本网跟踪调查到现在截止已经有70人左右消费者投诉，涉及金额达到275.56万元，目前一位姓廖的先生已经把和用友移动客服的录音提供到本网，以下是录音...

　　女：您说那个实名词要求退费的事

　　男：嗯，对

　　女：您当时在成都汉安公司买的实名词是吧？因为成都汉安跟我们这边协议已经到期，目前他已经退出我们的协议代理权限了。按理来讲您这边是和成都汉安这边发生的金钱交易，当时您这笔款也是直接打给经销商这边的，就说我们这边现在站在消费者角度上考虑这件事情，我们这边有一个方案，把您这个实名词可以找一些其他的经销商，看这些经销商能不能接受您这个实名词，让您去转让，这个转让的费用退给您，这个费用我们用友移动商务是不能退费的，因为本身来讲当时您没有把这个钱交给我们而是直接交给经销商的。

　　男：他是作为你们的代理商来做的，而且现在的合同是有你用友移动的章的

　　女：对，首先来讲的话成都汉安与我们这边的关系并不是总公司与分公司的关系

　　男：这个我们就不太清楚了，我们之所以与他签合同，这么放心的把钱交给他，完全是因为用友的品牌，如果没有用友，就成都汉安的话，这个费我是不可能去付的。

　　女：我这边首先感谢您对用友移动商务的信赖，成都汉安和我们这边是两个独立的公司，现在我们站在消费者的角度来讲可以找经销商去协调一下，看经销商能不能接受您这个实名词然后再帮您转让，这个费用是由下一个经销商转让，然后退给您的

　　男：那这个要等多久？

　　女：因为您这个实名词是08年买的，是买了十年对吧，当时交了多少钱呢？

　　男：三万二

　　女：三万二，也就是三千二一年，从08年到现在您这个实名词也是用了两年了，这个肯定要扣您两年的响应的费用的，经销商转让的话肯定按现在这个时间转让，而不是按您买的时间，还有就是扣您20%的违约金。

　　男：违约金，应该是你们违约，而不是我违约。

　　女：现在是您这边要求退费

　　男：但是是你违约在前而不是我违约在前啊，

　　女：我们哪里违约了呢？

　　男：就是你们在合同上注明的条款你们没有达到，这就是违约了。

　　女：首先服务这块，经销商退出后我们这边可以给您找其他的经销商给您做服务

　　男：但是你们这个服务一直没有啊，从08年我们购买了后就一直没有享受到你们所说的服务。

　　女：我这边也是第一次接到您这边的电话，也是第一时间跟您沟通的，您现在想继续使用的话您这边的服务我们会直接给您服务，服务您可以放心。

　　男：怎么来服务呢？

　　女：包括后台操作，商铺完善

　　男：不光是操作和完善的问题，现在是宣传的问题，后台服务我们也可以做，只要你们把平台该建的建好，该为我们授权的授权，比如说十年置顶，现在一年多不到两年的时间置顶一直没做好，贵州街区也是最近刚刚给我们打通，前面一年多的时间一直是用不了的，但这些都不是太大问题，关键是现在问到所有的人，一百个人有四五个人知道用友移动或商铺的，简直是少之又少。

　　女：首先您要清楚下我们和成都汉安的关系，这笔费用我们用友移动商务是没有义务给您退掉的，只不过我们现在是站在消费者的角度去考虑这个事情，就是扣您两年的相应费用还有20%的违约金，扣完之后我们再帮您找一家经销商，如果经销商愿意接受您这个实名词的话，由经销商这边来给您转让。首先是要看经销商愿不愿意接受您这个实名词，如果不愿意的话我们这边会进一步沟通