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需求造就英雄——招商银行“i理财”诞生记
2010-4-9 来源:浙商网  作者:王南江  评论

  网络入侵!

  如果Facebook、开心网等SNS网站高举旗帜呐喊:“全球正在进入网络交流时代!”你是否会抗拒时代潮流汹涌而来?从诞生那一日开始,网络就被赋予通过各种互联网服务提升全球人类生活品质的使命,“谁掌握了信息,控制了网络,谁就将拥有整个世界。”著名的未来学家托夫勒曾如此描述网络惊人的巨大作用。

  网络的急速发展剧烈影响了人们的生活与经济,不用说一般意义上的商品,过去只在装修精美的商店销售的奢侈品如今也走进了网络。网络的便捷更是催生带有鲜明网络时代特征的“宅经济时代族群”,他们更加愿意宅在家里,通过网络来进行购物、缴费、社交等活动。便捷的“在线生活”已成为越来越多人的选择。

  网络正大幅入侵人们的生活,当这一趋势crossover到金融领域,便结出绚烂的果实——网上银行。目前,网上银行的普及在今天快得令人乍舌,传统单线网上银行已经“out啦”。互动型的新型网络银行使你远在千里之外,也能以21Mbps的速度享受物理网点所能享受的一切理财服务。当然,金葵花提供的醇香咖啡除外。

  Woo!如此迅猛的发展

  -虚拟生活X真金白银:完美crossover

  从2006年的118亿美元到2010年310亿,美国网上银行业务交易量创造了令未来学家目瞪口呆的增速,所有人都预见到了“网络X金融”的大趋势,但没人想到,会这么快。从同类渠道中最小的一支到远高于其他渠道的增长,专家显然低估了人类对网络金融的适应性。谈钱、管钱,曾几何时是一件私密而谨慎的事,与花样百出的web生活看似不搭界,虚拟银行的信任基石没法建立在数据线和触不到的网络上?非也,随着技术进步和生活方式的改变,网上处理“钱”事反而更私密、更安全,当然,也更有效率,正因为网上银行的兴起,为一点小事还去水泥筑起的物理网点反而显得不合时宜。

  -飞速发展的中国网银

  在09年12月发布的《2009中国网上银行调查报告》显示,2009年国内网银用户量进一步攀升,使用网银活跃度正迅速提升,并且更多人希望对网银功能有进一步的了解和尝试。

  从数据上看,2009年全国城镇人口中,个人网银用户的比例为20.9%,比2008年增长了2%。虽然企业网银用户比例受金融危机影响略有下降,但交易用户仍比2008年上升5.9%。

  在用户使用网银的活跃度上,2009年个人活动用户人均每月使用网银5.6次,2008年为5次;交易用户平均每月使用次数更高,为5.9次,也高于2008年的5.5次。企业用户方面, 2009年平均每家活动用户使用网银的次数从10.3次增长到11.3次。企业网银对于柜台业务的替代比率达到了50.7%。

  -抓住大趋势

  网络日益侵入到人们生活的各个角落,越来越多的为人们所需要。而中国网上银行发展蓬勃的数据也许正预示着这种可能的出现。中商情报网分析师预计,未来3-5年网银发展将迎来稳定的增长时期,预计2011年,我国网上银行交易额将超过1000万亿元,到2015年网上银行交易额将达到3400万亿元左右。

  由此可见,网络银行的发展是大势所趋,正如国内电子银行专家潘辛平曾做出的一个估计,他认为在未来5到10年,交易次数的90%都是通过网络银行实现的,基本上人们可以想到的业务都可以在网上银行实现。可以说,你能在网上干任何事,它并非第二人生一样的虚拟生活,而是真实的存在。

  趋势不仅仅如此,网民要得更多。

  应运而生的“i理财”

  除了网上支付、转账汇款、信用卡还款,我们要得更多!网络对人们生活的影响已深入骨髓,而对网上银行越来越多的需求也被更迫切地提上生活的日程。

  -开心版的网上银行

  网上银行与银行有什么区别?当被问及这一问题,大多数人的回答是,没有理财师。使用网上银行的理财业务被网民定义为“买的是寂寞”。的确,投资一只基金、申购一种银行理财产品,都是自己一个人孤独的操作,如果在银行,一位亲切可人的客户经理或许会给出更多的建议,甚至,偷听别人的投资经历也是一种启示。

  大胆设想,如果开心网的交流模式能移植到网上银行,听听专家的意见,看看别人的投资show,晒晒自己的理财经,热闹非凡的银行气氛绝非物理网点能够提供。

  仿佛在印证需求推动变革,招商银行零售银行新服务品牌“i理财”正是在这种趋势下应运而生。

  -网上理财也能这么热闹

  “i理财让你的网上理财告别孤独”,刘总精辟概括。传统的网银不能提供更多的信息和交流,账户间彼此独立,而“I理财”创造性地采用关系型社区模式,依赖论坛、博客、在线互动等方式建立银行与客户、客户与客户间的紧密联系。“i理财”能为客户决策提供口碑推荐产品、产品用户评价、销量排行榜、人气排行榜等服务,理财社区为爱理财的人提供网上学习和交流的空间,自助理财抛弃以往单纯产品展示的方式,增加了产品的比较、筛选、个性化搜索、排序、评价等功能等等。

  -不去招行网点也能享受招行理财经理的专业服务吗?

  刘总介绍,除了现有1000多名理财专员将全面进驻“i理财”社区外,“i理财”还将倾情打造专业的空中理专服务团队,随时为用户提供专业理财咨询及银行服务,让客户足不出户便可享受招商银行的优质金融服务。

  -喂,我在“大”城市铁岭,有招行吗

  i理财网站第一次实现了银行网点的地域跨越。“i理财”解决了众多缺少物理网点的二三线城市的长久以来的困扰,它突破物理和时空界限,为客户提供无须到柜面办理,可直接通过互联网开立的新型银行账户。客户只需凭借任何一张银行卡,即可实现3分钟网上开户,进而完成各项投资理财活动,它打破了银行物理网点的时间限制,实现7天× 24小时服务,让永不打烊的招行服务到网络所及的每一个角落。

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