“4000亿-5000亿的市场,能够占到中国GDP的2%”,这是最近刚刚拿到泰山天使百万融资的喜事网CEO巫凯南对婚庆行业的判断,喜事网做的就是一站式结婚服务平台。
巫凯南告诉《中国经营报》记者,喜事网的核心业务是为结婚新人提供婚宴预订和海外婚礼预订服务。用户可以便捷的查询婚宴信息,通过网上或电话提交预订,由专业的婚宴顾问量身推荐满足新人需求的酒店或婚宴场地,这种线上加线下的模式被巫凯南称为“服务化电商O2O”(即online2offline,线上到线下,简称O2O)模式,他希望打造的是一种标准化的服务流程,但这种服务目前还存在着技术操作等方面的问题,喜事网也是在摸索中前行。
从婚庆媒体模式转型成“O2O模式”
2007年,作为携程网北京旅游度假业务负责人的巫凯南因开始研究结婚消费市场,之后他认为其中存在一个潜力巨大、发展迅速的市场机会,于是放弃期权,辞职创立了喜事网。
公司成立伊始,喜事网办了一个与旅行结婚相关的大型市场活动,并凭借这个活动搭建出了一个婚嫁资讯与婚礼顾问相结合的网络平台,为用户提供结婚一站式的信息咨询和服务。这次活动让喜事网的团队对用户需求有了更彻底的了解,但是也让巫凯南意识到资讯类媒体模式很难发展壮大,因为商家(酒店等婚宴场地)不买账,他们需要的是直接的营销,经过摸索推敲,巫凯南和他的团队确定了现在这种线上加线下的服务模式(即O2O模式)。
2010年下半年,喜事网正式开始筹划婚宴预订的业务。在与酒店的合作模式中,喜事网先将酒店纳入其会员单位,给新人进行直接推荐,当新人下单后,喜事网收取酒店方全部婚宴费用一定比例的服务佣金。
尽管现在已经合作的酒店都很认同这种模式,但是在初期,喜事网的婚宴业务人员去谈合作的时候经常被酒店拒之门外。巫凯南强调,喜事网获得的佣金是由酒店方负担的,并不会在新人消费中加价。同时,喜事网还借助集中预定的平台优势,为新人争取价格上的优惠。
以快速扩张应对挑战
全国结婚产业调查统计中心2011年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示,最近5年来平均每年有811.36万对新人登记结婚,其中仅城镇新人在婚礼上的消费就达4183亿元人民币。中国婚庆行业委员会的最新数据显示,尽管2010年是传统习俗的“盲年”,但全年登记结婚的新人仍达到了1160万对。
“现在人们对结婚消费的概念变了,翻倍增长,消费集中,非理性消费,这是结婚消费的特点。今年我们就专注在婚宴预订市场。”巫凯南显然对这块巨大的蛋糕筹谋已久。
目前喜事网在北京签约的婚宴场地达200多家。“全国的一线城市有10万个婚宴场地,这之后都是我们扩张2年之内要合作的。”巫凯南告诉记者。
2011年,喜事网仅在婚宴项目三个月利润就达数百万元,从用户的访问量到签约量每周都翻倍增长。随着模式的逐渐成熟,喜事网已将标准化的婚宴预定,推向了多个婚庆市场需求旺盛的一线城市,比如北京之后是上海、杭州、广州等。巫凯南表示,预计公司今年会新扩张10个城市,还会建立呼叫中心集中运营,通过呼叫中心系统和服务标准化的系统在地方进行直营。
但扩张也使巫凯南感到压力。“我们的挑战主要来自当地婚庆公司的竞争关系,它们也提供一些婚宴预定服务的平台,但我们还会加快扩张速度,通过和各大酒店集团、餐饮集团合作,从资源的获取端和服务端建立喜事网的优势。
向海外市场延伸业务
从精准的定义而言,婚庆产业的直接消费包含婚宴预定、婚纱拍照、购买珠宝首饰及婚纱礼服等相关婚品采购、婚礼策划、婚礼当日活动及婚后蜜月旅行等。喜事网旗下还有一个喜事团是全国首家时尚结婚产品团购平台,每周推出两款与婚礼有关的团购产品,涉及美容、婚纱、摄影等。